Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky

Základní údaje

Dodavatel
CESAR TRADE s.r.o., Petra Bezruče 3189, 407 47 Varnsdorf.
Dodavatel je u Krajského soudu v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 21884
Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 27273733
DIČ: CZ27273733
(dále jen "dodavatel")

Kontaktní údaje
Telefon: 412 337 448
Mobilní telefony: 777 81 94 82, 777 81 94 72, 774 81 94 72
Fax: 412 337 448

Email: info@cesarprint.cz
Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 48 hodin

Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 
78-5322650287/0100 (Komerční banka)

3000102832/85050100 (Sparkasse, Iban: DE05850501003000102832, Bic: WELADED1GRL)


Adresy servisních míst:
Aktuální adresy servisních míst jednotlivých výrobců sdělíme na požádání.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Dodavatel / prodávající - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel - podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.
 

Objednávka zboží

Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena, není-li kupujícím spotřebitel, potvrzením objednávky kupujícího prodávajícím (momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou kupujícího). Je-li kupujícím spotřebitel, umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto okamžiku vznikají mezi smluvními stranami vzájemná práva a povinnosti. K potvrzení objednávky dochází telefonicky nebo elektronicky do několika minut po odeslání objednávkového formuláře. Daňový doklad obdržíte vždy se zbožím.

Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.cesarprint.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.


Stornování objednávky

Odeslanou a potvrzenou objednávku je možné stornovat telefonicky a elektronickou poštou (prosíme uveďte číslo Vaší objednávky). Storno poplatky neúčtujeme.
 
Podmínky dodání

Zaslání Českou poštou - skladové zboží je odesláno v den objednání, pokud je objednávka přijata v pracovní dny do 16 hodin. Česká pošta doručuje většinu zásilek do jednoho až dvou dnů od odeslání.

Kurýr - skladové zboží je odesíláno v pracovní dny, pokud je objednávka přijata do 11 hodin. Kurýr doručuje zásilky do 17 hodin.

Neskladové zboží - je obvykle expedováno mezi 2. a 6. pracovním dnem ode dne objednání. Jestliže Vaše zboží nebude expedováno ani do této lhůty, budeme Vás kontaktovat a informovat o stavu objednávky nejpozději 7. pracovní den. Dodací lhůta je 9 pracovních dnů.
V případě, že bude ukončena výroba neskladového zboží, budeme Vás informovat nejpozději 7. pracovní den od objednání.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit složenkou. Pokud není dodavatel a odběratel dohodnut na platebních podmínkách, tak se automaticky hradí vše v hotovosti.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.
Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Při Převzetí zboží doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.
Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.
Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a u spotřebičů balených do igelitové fólie i samotné zboží.
Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem: další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.
 
Reklamační řád firmy CESAR TRADE
 
Všeobecná ustanovení
Reklamační řád popisuje běžnou obchodní spolupráci mezi spotřebitelem a společností CESAR TRADE s.r.o. (dále jen prodávající). Spotřebitel převzetím zboží od prodávajícího nebo od dopravce souhlasí s níže uvedeným Reklamačním řádem.

Záruční podmínky

Spotřebitel je povinen ve vlastním zájmu zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí a je povinen všechny zjištěné vady oznámit neprodleně prodávajícímu.

Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními občanského resp. Obchodního zákoníku. Takto způsobené vady je třeba reklamovat u příslušné přepravní společnosti ihned po zjištění.

Spotřebitel má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které bylo zakoupeno u CESAR TRADE s.r.o., projevila se na něm závada a vztahuje se na něj záruční lhůta.

Místem pro uplatnění reklamace je CESAR TRADE s.r.o., Petra Bezruče 3189, 407 47 Varnsdorf. U zboží, kterému je na území ČR poskytován autorizovaný servis může spotřebitel uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisním středisku.

Spotřebitel může vadné zboží na vlastní náklady zaslat přepravní službou na adresu CESAR TRADE s.r.o., Petra Bezruče 3189, 407 47 Varnsdorf. Balík musí obsahovat: Reklamované zboží včetně kompletního příslušenství, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady, kontaktní údaje spotřebitel (zpáteční adresa, telefonní číslo). Přepravu zpět k zákazníkovi po vyřízení oprávněné reklamace hradí prodávající.

Je-li zboží ihned po dodání mechanicky poškozené, musí spotřebitel vadu reklamovat okamžitě. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené spotřebitelem.

Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen doložit platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou. Záruka se také nevztahuje na poškození zařízení nadměrným mechanickým opotřebením.

Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Zboží předané k reklamaci bude testováno pouze na závadu písemně uvedenou spotřebitelem. Prodávající může spotřebiteli účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný.
 
Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:
• mechanickým poškozením zboží neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
• odstraněním štítků se sériovými čísly porušením záručních pečetí, protiprachových pásků, garančních nálepek
• zboží, které bylo upraveno zákazníkem
• elektrickým přepětím (viditelné poškození spálením součástky nebo její části)
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
• provedením nekvalifikovaného zásahu
• poškození přírodními živly
• zapojením do el. sítě neodpovídající ČSN 33 20 00, ČSN 33 21 30 a ČSN 33 21 80


Délka záruky

Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty (24 měsíců) a případné prodloužené lhůty. V případě, že na prodejním dokladu je u položky vyznačena záruční doba delší než 24 měsíců, považuje se za prodlouženou lhůtu délka nad zákonnou dobu 24 měsíců.

Záruční doba začíná plynout od doby převzetí zboží spotřebitelem.

V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace spotřebitelů řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. §619-627 a tímto reklamačním řádem.

Je-li na dokladu uvedena záruční doba delší něž 24 měsíců, jedná se o záruku složenou ze zákonné záruční doby o délce 24 měsíců a prodloužené lhůty poskytované firmou CESAR TRADE s.r.o.. Prodávající si vyhrazuje právo v prodloužené lhůtě vyměnit vadné zboží za zboží stejných nebo lepších parametrů i v případě neodstranitelné závady. U prodloužené lhůty se reklamace řídí výhradně tímto řádem.
U zboží prodávaného ve výprodeji se slevou (zboží s poškozeným obalem, krátkodobě používané, nekompletní, rozbalené, použité pro prezentaci atp.) může být záruční doba zkrácena až na 12 měsíců v souladu s §626 zákona č. 40/1964 Sb.
Způsob vyřízení reklamace

Reklamace zboží prodávající vyřizuje spotřebiteli bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dní.

Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu, kterou bylo zboží v reklamačním řízení.

Byla-li reklamace zboží v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, je další případná reklamace považována za první reklamaci zboží.

Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1.2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti při vyřizování reklamací zboží. Reklamační řád je zpracován s ohledem na zákon č. 136/2002 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb. Tento zákon stanoví veškeré bližší podrobnosti, které nejsou v tomto Reklamačním řádu zmíněny.

Společnost CESAR TRADE s.r.o. si vyhrazuje právo změny tohoto Reklamačního řádu.
 
Odstoupení od smlouvy

Každá fyzická osoba má ze zákona právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. V této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy.

V případě tohoto rozhodnutí nás o tom, prosíme, písemně nebo telefonicky informujte a dodržte následující:
• vrácené zboží musí být kompletní
• zboží nesmí být nikterak porušeno či znehodnoceno (otevření obalu apod.). Pokud spotřebitel poruší originální obal u dodaného výrobku, u něhož nelze předpokládat, že by jej bylo možno následkem toho z hygienických či bezpečnostních důvodů ještě použít, není možné takové zboží dodavateli vrátit
• doložte prosím námi vystavený prodejní doklad, jeho kopií nebo číslo objednávky
• uveďte své číslo bankovního účtu

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o koupi zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, při koupi zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího spotřebitele, jakož i při koupi zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení a zastarání.

Po obdržení Vašeho dopisu Vás budeme kontaktovat a snažit se splnit Vaše požadavky. Nad rámec zákonného nároku na vrácení zboží po 14 dnech naše společnost akceptuje vrácení zboží. V případě odstoupení od smlouvy nebo jiné dohody Vám budou peníze vráceny na Váš účet do 5 pracovních dnů.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží nese zákazník.

Upozornění: Podle § 457 a § 458 odst. 1. Občanského zákoníku je každá ze stran zrušené kupní smlouvy povinna vrátit, co od druhé dostala. Pokud to není dobře možné (byl obsahem smlouvy výkon nebo bylo předmětné zboží poškozeno), musí být poskytnuta peněžitá náhrada.
 

Informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku

Prodávající (CESAR TRADE) odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li zákon jinak, shodou s kupní smlouvou se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Jestli nebude takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.


Servis

Všechna zařízení,  která se opravují nebo servisují, musí mít zálohované data nebo systém a to pro případné ztrátě dat. Např. počítače a notebooky - před předáním  a servisem, by si zákazníci měli zálohovat všechna data.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití.

Při prodeji zboží shromažďuje společnost CESAR TRADE pouze kontaktní údaje, konkrétně celé jméno, adresu, telefonní čísla a emailové adresy, za účelem odeslání zboží a komunikace se zákazníky. Kupující souhlasí s tím, že tyto údaje mohou být použity prodávajícím k výše uvedenému účelu až do odvolání tohoto souhlasu. Tyto údaje nejsou poskytovány třetím stranám vyjma dopravců. O změnu osobních údajů, nebo jejich vymazání lze požádat osobně, telefonicky nebo emailem.

Ochrana zájmů zákazníka

I přes kvalitní vyřízení většiny objednávek přijímaných ve velkém množství se jako ve všech obchodech vyskytují výjimky, kdy zákazník není spokojen. Proto jsme zřídili telefonní linku, na kterou se můžete obracet s Vašimi stížnostmi. Můžete tak kontaktovat pracovníka, který s Vámi ochotně vyřeší problematickou situaci a má oprávnění zasáhnout do postupů a rozhodnutí ostatních zaměstnanců.
 
Kontakty:
Telefon: 777 81 94 72             
e-mail: info@cesarprint.cz
 
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti 1.1.2010.

Obchodní podmínky jsou dostupné na stránce www.cesarprint.cz.
 
Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.cesarprint.cz.


Kariéra

Hledáme do našeho týmu obchodníky pro různé regiony České republiky. Jsme mladá dynamicky se rozvíjející společnost, která nabízí schopným osobám slibnou budoucnost.
Náplň práce:
• Obchodní činnost dle regionů
Požadujeme:
• Dlouhodobý zájem
• Komunikativní schopnosti
• Praxi v oboru
• Ochotu učit se
Nabízíme:
• Velice slušné příjmy
• Dynamický tým
Nástup možný ihned.
Vaše motivační dopisy a životopisy zašlete na email: info@cesarprint.cz

Kontakty
 
CESAR TRADE, s. r. o.
Petra Bezruče 3189
407 47 Varnsdorf
Česká republika
•-           
Tel./fax:  + 420 412 373 245
  
Mob.:  + 420 774 81 94 72              + 420 774 81 94 72      

   + 420 777 81 94 72              + 420 777 81 94 72      
 + 420 777 81 94 82              + 420 777 81 94 82      

  
E-mail: info@cesarprint.cz


IČO: 27273733
DIČ: CZ27273733

 

Pro zákazníky

Proč nakupovat u nás

  • Prodáváme jedině kvalitní výrobky
  • Na tonerech od nás ušetříte 57% nákladů
  • Veškeré zboží máme skladem
  • Krátké dodací lhůty
  • Bonusový systém který Vás zaujme
  • Při nákupu nad 10.000 Kč doprava zdarma
  • Do 14 dnů můžete zboží vyměnit nebo vrátit
  • Možnost osobního odběru

Zákazníci sobě

Nejlépe hodnocené

Nejprodávanější

 

Zapomenuté heslo